Chez NG Habitats, nous sommes engagés à fournir des produits de qualité et à offrir une expérience client transparente. Nous sommes fiers des retours positifs de la plupart de nos clients. Nous sommes également attentif aux critiques constructives pour améliorer nos services. Cet article présente les avis reçus. Il parle des points forts de notre offre. Nous répondons aussi à certaines critiques qui ne sont pas justifiées.

L'ensemble de nos avis google sans filtre est disponible sur les pages :

Des photos et vidéos d'usine de nos réalisations sont disponibles sur notre page Facebook ainsi que sur notre chaine YouTube.

Les avis NG Habitats montrent une satisfaction générale des clients

✓ Satisfaction générale : Près d’un client sur deux repasse commande après une première expérience.

✓ Qualité des produits : Régulièrement saluées par nos clients

✓ Respect des délais de livraison : Les délais annoncés sont généralement respectés, un point très apprécié.

✓ Prix : L'excellent rapport qualité-prix revient souvent dans les avis

✓ Réactivité : La réactivité est également un point mis en avant dans les avis reçus.

Avis positifs sur NG Habitats : Exemples concrets

Mel Rose - Site internet très bien conçu, suivi de commande excellent, produit conforme. Livraison et respect des engagements en termes de délais et spécifications.

Dimitri Cochennec - Rapport qualité-prix imbattable ! Livraison rapide, qualité similaire voire meilleure qu'en France, et à un prix beaucoup plus avantageux.

Hans Hirt - Fenêtre de rénovation avec triple vitrage, isolation phonique impressionnante. Emballage soigné, livraison gratuite. Je recommande vivement.

Christophe Jardin - Après commande passée , rien à redire sur la qualité de la baie vitrée ! Concernant la livraison bien prévoir du monde pour le déchargement car transporteur sans haillon, mais bon au vu du tarif faut pas non plus demandé la lune ! Je n hésiterai pas, si un jour de devrait refaire une commande, je passerai par NG Habitats

Les avis NG Habitats sont-ils authentiques ?

Si vous avez un doute sur l'authenticité de nos avis voici quelques chiffres.

✓ 12% des avis sont accompagnés de photos

✓ 18% des avis proviennent de guides locaux

✓ 80% des avis sont rédigés par des personnes ayant au moins 2 avis à leur actif.

✓ Nous avons plus de 100 avis google en ligne

Nos avis sont collectés en aval, c’est-à-dire après que le client a reçu la marchandise. Contrairement à certains, nous ne demandons pas d’avis en amont, c'est-à-dire juste après l’expérience d’achat - une pratique que nous considérons comme trompeuse.

Critiques constructives et points à améliorer

✓ Livraison - La livraison est un de nos points faibles. En raison des trajets parfois longs des livreurs, il est difficile de fournir une heure précise. De plus, certains de nos camions ne sont pas équipés de transpalettes, obligeant nos clients à décharger les produits manuellement.

✓ Accessoires manquants - Dans quelques cas, des accessoires peuvent manquer à la livraison. Ils sont envoyés sur simple demande, via FedEx ou camion.

Réponse aux critiques infondées

Faux avis négatifs : Nous faisons face à des critiques infondées, voire complètement fausses. Par exemple, Salim Boughazi dit que nos produits sont de mauvaise qualité. Il affirme qu'ils ne respectent pas les normes européennes et ajoute que nous ne tenons pas nos promesses de fabrication. Cependant, cette personne n'a jamais été cliente chez nous. Il s'agit probablement d'un concurrent cherchant à nous dénigrer. Il est regrettable que ce genre de pratiques continue d'exister.

Fabrication en Roumanie : Nos produits sont bien fabriqués en Roumanie, un fait que nous assumons pleinement. Bien que cela puisse susciter des critiques sur la géolocalisation de la fabrication, cela n'affecte pas la qualité du produit. À notre avis d'expert, il est généralement meilleur que celui fabriqué en France.

Près de 60% des menuiseries vendues en ligne ne sont pas fabriquées en France, contrairement à ce que l'on pourrait penser. Cela ne remet pas en cause leur qualité ! Le marché français est largement alimenté par des produits en provenance de Pologne, de Roumanie ou de Turquie. Peu de vendeurs précisent l'origine de leurs produits.

Il est fort probable que vous ayez déjà acheté des menuiseries fabriquées dans ces pays sans même le savoir !

Notre réaction à ForumConstruire.com

Le forum a été créé par une personne intéressée. Elle voulait des avis sur notre société. Plusieurs personnes ont participé pour donner leur opinion sans avoir été client ou même en contact avec notre entreprise. Nous vous conseillons de parcourir le forum dans son intégralité. Encore une fois, les critiques proviennent de personnes qui n'ont jamais commandé chez nous. Beaucoup de ces commentaires sont basés sur des suppositions sans lien avec la réalité, comme une prétendue absence de service après-vente.

Nous remercions notre client Carlos Da Cunha. Il a participé au débat sans que nous le demandions. Il a répondu aux critiques avec un avis positif. Son avis est basé sur une vraie expérience, avec des photos de sa fenêtre en PVC à l'appui. Son intervention a efficacement mis fin aux fausses affirmations des haters.

Notre réaction à nos avis négatifs

NG Habitats traite chaque année entre 300 et 400 commandes. Sur ce volume, il est inévitable que certaines situations nécessitent une intervention du service après-vente.

La grande majorité des avis négatifs concerne des dommages survenus lors du transport. Ce type d’incident peut malheureusement se produire lors de la livraison de menuiseries sur mesure. Lorsqu’une réclamation est effectuée dans les délais prévus, le service SAV met en place les solutions adaptées.

Afin de garantir un traitement équitable pour toutes les parties, les réclamations doivent respecter les conditions générales, notamment le signalement des dommages visibles dans un délai de 48 heures après réception. Un dommage visible déclaré plusieurs semaines plus tard, comme une vitre fissurée, ne peut pas être prise en charge. Nous invitons donc chaque client à prendre connaissance des conditions générales et à signaler toute anomalie dès la réception des produits, afin de permettre une prise en charge rapide et efficace.

Cette règle vise à protéger toutes les parties. C'est aussi un rappel essentiel : prenez systématiquement des photos dès la livraison, avant toute manipulation ou pose.

Si vous êtes un client NG Habitats satisfait, pensez à nous laisser un avis positif. Malheureusement, ce sont souvent les clients mécontents qui prennent l'initiative de s'exprimer. Votre retour peut faire la différence !