Garantie fabricant

1 - DELAIS DE GARANTIE :

Le service garantie est assuré directement par le fabricant. Nos délais de garantie sont les suivants : 

• Menuiserie Aluminium et PVC : 10 ans

• Elément vitré thermo-isolant : 5 ans 

• Quincaillerie : 2 ans

• Panneau simple et décoratif : 2 ans

• Volets, moustiquaires, appuis, autres accessoires : 2 ans

2 - CONDITIONS DE GARANTIE

La garantie est accordée sous réserve que les produits livrés soient :

• Transportés, manipulés et montés correctement.

• Utilisés de manière adaptée.

• Stockés, entretenus et manipulés conformément aux bonnes pratiques.

3 - DÉFAUTS COUVERT

La garantie couvre les situations suivantes :

• Défauts des profilés en PVC ou aluminium : décoloration non naturelle, déformation, fissuration, y compris pour les volets roulants, panneaux décoratifs ou simples, et autres accessoires.

• Vitrage : condensation, poussière, taches ou autres impuretés entre les feuilles de verre des éléments vitrés thermo-isolants.

• Quincaillerie : dysfonctionnements ou corrosion, y compris sur les poignées.

• Volets et moustiquaires : défauts de fonctionnement.

• Automatismes : problèmes sur les moteurs électriques ou télécommandes.

• Transport : détérioration des produits pendant le transport.

3 - OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client doit informer le fabricant dans un délai maximal de 1 jour après réception des produits livrés :

• Envoyer des photos des défauts constatés.

• Indiquer le numéro de commande, la position concernée et décrire précisément le défaut.

• Les réclamations pour rayures ne seront acceptées que si les menuiseries n’ont pas été installées.

4 - ENGAGEMENTS DU FABRICANT

Le fabricant s'engage à : 

• Fournir les matériaux ou composants nécessaires à la réparation ou au remplacement des produits défectueux.

• Prendre en charge les frais de transport des SAV.

5 - EXCLUSIONS DE LA GARANTIE

La garantie ne couvre pas :

• Les frais liés au remplacement ou à la réparation (organisation de chantier, main-d’œuvre, déplacements, dommages moraux, etc.).

• Les défauts résultant d’interventions non autorisées sur les produits ou leurs composants.

• Manipulations par des personnes non autorisées ou le stockage dans des conditions inappropriées aux unités des éléments vitrés thermo-isolants (max. 12 heures en environnement externe).

• Destruction accidentelle, modifications non autorisées par le bénéficiaire ou un tiers, sur les produits ou leurs composants.
• Si les menuiseries, les éléments vitrés thermo-isolants et les accessoires correspondent aux standards de qualité du fabricant (fournisseur).

• Si le bénéficiaire ne réalise pas, dans un délai de maximum 3 mois à compter de l’installation, les travaux de réparation des espaces autour de la menuiserie et il ne coule pas de chape sous les seuils des portes extérieures.

• Si le bénéficiaire n’installe pas les coulisses sur une chape existante parfaitement plane (pour les coulissants).

• La destruction et les dommages mécaniques dus au bénéficiaire ou à un tiers.

• Incendies, modifications ou adaptations inappropriés.

• Le retard de livraison dû au client, à plus de 30 jours à compter de la date de fabrication, entraîne la perte de la garantie de la commande.